每周一书《非暴力沟通》

拉萨特著斯泰尔斯著潘乔译 |华夏出版社| 2020.08

本馆索书号：C912.11/650

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。本书适合想增进自己的沟通能力，对沟通与人际关系感兴趣的读者，相信阅读后每个人都能掌握既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人的实用方法。

在我们与他们的相处过程当中，不免会因为我们的期待有所差异而产生失望、灰心、愤怒、不满等各种感受，但这个时候我们一定要调节自己的情绪，不要试图分析自己或者他人的毛病以及批评指责对方，而是试着去了解当下自己的感受与需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。通过运用这本书说的模式去做，虽然开始可能会很难，但这件事使我们需要花费一生去改造的，因为它不仅可以影响我们自己，同样也会把这种发现美的能力传递给其他人。

经典语录：

1、要想获得心灵的成长和人生的幸福，请按自己的节奏慢慢来，慢下来，慢慢来会比较快。

2、当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

3、在我看来，学习非暴力沟通的关键在于，改变自己的观念，建立非暴力沟通的意识，学会注意力的运用。

4、我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是会评判他是个不守时或者没有时间观念的人。

5、非暴力沟通是马歇尔的经验，我们是借助这样的经验尝试面对自己的生活和处境，它不必然有用，但具有指导作用，我们可以据此发展自己的经验，提升自己的能力。

6、避免或化解矛盾冲突的关键，是彼此把对方的需要和自己的需要放在同等重要的位置考虑。

7、一方面，人人都需要爱，它是一个人健康成长的要素；另一方面，爱是一门艺术，可以学习和发展它。

8、为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

9、观察现实和觉察感受是真正智慧的表现。

10、在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。感到遗憾是难免的，但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。用苛刻的语言指责自己，不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。